El reto mayor no será únicamente la inversión en IA, sino también en el personal especializado para aprovechar esta tecnología.
Matías Berardi, líder del segmento SMB para la región de habla hispana de América Latina de AMD, señaló a El Peruano que las pequeñas y medianas empresas enfrentan varios retos significativos para seguir creciendo, especialmente en un contexto de presupuestos y recursos limitados.
Entre los desafíos están que carecen del capital suficiente para invertir en tecnologías avanzadas y de personal especializado, además de una infraestructura tecnológica segura.
“Creemos que el verdadero propósito de la IA radica justo en su capacidad para democratizar la innovación y nivelar el campo de juego para todo tipo de organizaciones”
Las pymes tienen como ventaja que podrán comprender mejor a sus grupos de interés, identificar tendencias emergentes y personalizar sus productos y servicios para satisfacer demandas en evolución. Esto no solo fomenta la lealtad del cliente, sino que también abre nuevas fuentes de ingresos y oportunidades comerciales.
“Si hasta el momento para la mayoría de personas la única manera a la que se podía acceder a la IA era por medio de internet y servicios de nube, ahora con los procesadores que integran estas tecnologías pueden obtener los mismos beneficios sin someterse a compartir su información externamente”
En el ámbito del marketing, agregó que la IA puede emplearse para analizar los comportamientos de los clientes y personalizar las ofertas, o en operaciones para optimizar la logística y la cadena de suministro. En el área de servicio al cliente, la IA se utiliza para potenciar chatbots que proporcionan respuestas instantáneas y personalizadas, lo que mejora la experiencia.
Claves
“El punto de partida es identificar y priorizar las áreas donde la IA podría tener un impacto significativo. Esto incluye desde la optimización de operaciones y la mejora en la atención al cliente, hasta la eficiencia en marketing digital y ventas. Mapear los objetivos empresariales y las necesidades específicas es clave para maximizar los rendimientos de la IA”
Para el experto, las pymes deben evaluar y elegir las soluciones de IA adecuadas que se alineen con sus objetivos empresariales, presupuestos y capacidades técnicas. También pueden empezar con proyectos piloto para evaluar la implementación.
“Este enfoque permite a las empresas ajustar su estrategia basándose en resultados reales y retroalimentación, reduciendo así el riesgo de la inversión y maximizando la eficacia de la tecnología adoptada”, afirmó.
94% de las pymes peruanas han invertido en tecnología en el último año, según la Sunat.
88% consideran a la seguridad cibernética como una prioridad, incluyendo protección de datos.
Extraído de: https://elperuano.pe/noticia/243985-inteligencia-artificial-para-las-pequenas-empresas